■ 什麼是 CNA?
就是網路認證管理師，也是取得其他Novell認證的第一個階段。全世界各公司皆僱用具有 CNA認證的員工，以提供 NetWare 及 GroupWise 使用者個人化與現場式的管理支援。身為一名 CNA，您可以在各種不同的工作環境中，例如專業辦公室、小型公司、工作群組或部門、以及企業資訊服務（Information Services，IS）等，為軟體使用者提供支援。

■ CNA 有什麼好處?
CNA認證帶給您許多好處，其中包括愈來愈多的業界認可。身為一名CNA，您被認定為是具有一定品質的支援專家，能以技術提供客戶所需的支援。完成CNA認證後，您將可以進入CNA優勢網站（CNA Advantage Web)以加強您的訓練與技術。這項必須具有密碼才能享受的優惠，讓您取得課程、產品和業界的最新消息，以及個人認證資訊、CNA標記及標記使用指南、最新的Novell產品資訊、線上存取重要的出版品及課程。

■ 如何成為 CNA?
您可以在下列的CNA課程系列中，選擇一項或多項的專業，以提供公司所需要的管理支援：NetWare 5、intraNetWare、NetWare 3、GroupWise 5、GroupWise 4 ，但必須通過上述其中一項，才能獲得CNA認證。 完成 CNA 訓練後，在今日的企業環境中，您就擁有足以支援步調快速之商業行為的管理技能。在此列舉 CNA 所受的部份訓練： 設定使用者工作站、在網路環境中管理使用者和資源、執行網路應用程式及分享軟體資源 、安裝並設定列表機伺服器組態、設定列印、將網路存取自動化、使桌面個人化及最佳化、處理例行的軟體維護、監看網路性能 。